Ruilen & retouren
Maatwerk gordijnen & vouwgordijnen
Voor maatwerk producten is ruilen en retourneren volgens het herroepingsrecht niet mogelijk. Deze producten worden helemaal op jouw wensen afgestemd, afmetingen en kleur, en zijn dus voor niemand anders te gebruiken. Als er sprake is van een gegronde klacht nemen wij deze natuurlijk in behandeling, en zijn de retourkosten voor onze rekening. De producten moeten dan wel goed verpakt worden aangeboden.
Als er sprake is van een door ons gemaakte fout, zullen wij deze proberen te herstellen. Als er geen sprake is van een gegronde klacht maar een fout van de consument zijn de kosten van verzending en reparatie/herstel voor eigen rekening.